Xaridlar xavfsizligi

Mahsulotni Qaytarish
va Pulni Qaytarish Kafolati

Sizning roziligingiz — bizning eng katta ustuvorligimiz. Xarid qilingan mahsulot sizga manzur bo'lmasa yoki unda nuqson aniqlansa, uni osonlik bilan qaytarishingiz yoki almashtirishingiz mumkin. Quyida barcha shartlar va yo'riqnomalar bilan tanishing.

14 Kunlik Qaytarish Kafolati

O'zbekiston Respublikasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida"gi qonuniga muvofiq, xaridor oziq-ovqat bo'lmagan tovarlarni xarid qilingan kundan boshlab 14 kalendar kuni ichida (xarid kuni hisobga olinmaydi) qaytarish yoki boshqa shunga o'xshash tovarga almashtirish huquqiga ega.

Tugma faqat quyidagi shartlarga rioya qilingandagina qaytariladi:

  • Mahsulot ishlatilmagan va tashqi ko'rinishi saqlangan bo'lishi;
  • Iste'mol xususiyatlari, plombalari, yorliqlari (birkalari) saqlangan bo'lishi;
  • Xarid qilinganligini tasdiqlovchi hujjat (chek, elektron chek yoki buyurtma raqami) taqdim etilishi;
  • Kafolat taloniga ega texnikalarning zavod qadoqlari shikastlanmagan bo'lishi shart.

Sifatli bo'lsa-da, Qaytarilmaydigan Tovarlar Ro'yxati

Hukumat qarorlariga binoan, gigiyena, salomatlik va murakkab texnik xususiyatlarga ega bo'lgan quyidagi sifatli tovarlar (nuqsonsiz bo'lsa) qaytarib olinmaydi va almashtirilmaydi:

Shaxsiy gigiyena vositalari (tish cho'tkalari, taroqlar)
Parfyumeriya va kosmetika vositalari
Ichki kiyimlar, paypoqlar va tunda kiyiladigan kiyimlar
To'qimachilik tovarlari (metrajli matolar, tullar)
Zargarlik buyumlari, qimmatbaho metallardan ishlangan
Plastik idishlar va qadoqlangan dori vositalari

Qaytarish va Pulni Qaytarish Tartibi

1-Qadam: Shaxsiy kabinetingizdagi "Buyurtmalarim" bo'limiga o'ting, tegishli buyurtmani tanlang va "Mahsulotni Qaytarish" tugmasini bosing. Sababini ko'rsating va mahsulotning fotosuratlarini ilova qiling.

2-Qadam: Menejerlarimiz arizangizni 24 soat ichida ko'rib chiqishadi va siz bilan bog'lanishadi (yoki push-xabar yuboriladi). Agar ariza tasdiqlansa, kuryer sizning manzilingizga borib (Toshkentda bepul) mahsulotni olib ketadi.

3-Qadam: Mahsulot omborimizga yetib kelib, ekspertizadan o'tgach (zavod nuqsoni yoki ishlatilmagani tasdiqlansa), pulni qaytarish jarayoni boshlanadi. Pul 1-3 ish kuni ichida (bank operatsiyalariga qarab) siz to'lovni amalga oshirgan usul orqali kartangizga to'liq qaytariladi.